T-01
版本迭代
每一版改了什么、为什么改、对哪类访客有影响,按版本顺序排列,回看历史调整不用翻聊天记录。
V3.1 上线 · 三处变化
从找入口、到订阅、再到平板上把页面摆正,V3.1 把常见卡顿的位置重新排了一遍。不管您是第一次来,还是已经在用会员中心,下面三条都值得先看。
首页把会员中心、应用订阅、更新档案与帮助索引摆成清楚的四个方向,您按手上的设备选一条进去,不必在栏目之间来回找。
安装、登录、订阅、同步四个步骤整理成一份完整指引,收进资料下载区;同步环节遇到问题,旁边就有排查说明。
触控布局、横竖屏切换与大字模式三项说明补齐,帮助栏第二项固定为平板进入通道客服,适配问题优先受理。
从工作室到 V3.1
2016 · 起步
最早的一批会馆服务从线下场地与内容合作做起,服务方式靠人对接,也为后来的会员体系留下底子。
2019 · 会员中心
会员中心上线,设备登录管理、通知偏好、安全验证、订阅记录与资料下载记录有了统一去处,查自己用过什么不再靠回忆。
2022 · 多端
三端适配完成,同一账号在哪种设备上都认得出来,平板用户的触控与横竖屏问题被单独拎出来处理。
2024 · V3.0
分类标签扩到 8 个一级与 32 个二级,按场景、设备、内容类型与账户功能四种维度都能筛,找东西从翻页变成点选。
当前 · V3.1
本版重点在入口梳理、标签检索速度、安卓订阅路径与平板适配稳定性,改动点都对应到访客每天要走的几步。
五个方向 · 按需翻
T-01
每一版改了什么、为什么改、对哪类访客有影响,按版本顺序排列,回看历史调整不用翻聊天记录。
T-02
8 个一级标签与 32 个二级标签的调整记录,新增、合并、改名的标签都会在这里留下说明。
T-03
手机、平板与桌面的显示与操作差异,平板的触控布局、横竖屏与大字模式三项说明都在这一专题里持续补充。
T-04
账户设置页的每次调整、客服在线时段与回复方式的说明更新,都归在这一专题,方便您对照自己的使用习惯。
T-05
18 份操作指引的增补与改版记录,PDF 与网页版两种格式同步更新,网页版可直接在帮助索引中展开查看。
点开看摘要
在场景、内容类型之外,设备维度也可以单独筛选。手里是平板还是手机,筛一次就能把不相关的内容挡在外面。
横竖屏切换后字号偏小的反馈已处理,大字模式的开启位置与效果写进说明,视力吃力的访客现在有更省力的选择。
安装、登录、订阅、同步四步之后,新增一节同步异常的排查顺序,从网络状态到账户登录逐一对照,多数情况能自己走通。
订阅记录与资料下载记录挪到一起,查自己订过什么、下过什么,不必在两个位置之间跳转。
平板适配问题有专门入口,提交后由负责设备适配的同事先接,减少在通用客服里反复描述设备型号的环节。
这一版把首页的四个方向、标签检索的手感与订阅路径放在一起调整,说明文档按改动位置分节,方便对照自己常用的那一条。
人工客服工作日 10:00-18:00 在线,在线帮助索引全天可查。晚间提交的问题会在下一个工作时段内收到回复。
把 2016 年至今的关键节点串成一条线,讲清服务范围如何从单一场地走到 26 个省份,会员规模又是怎样累积起来的。
先读哪一条
给刚拿到平板的访客
先看设备适配专题里的三项说明,尤其是横竖屏与大字模式;如果加载仍然不顺,直接走帮助栏第二项的平板通道。
给已经在用安卓订阅的会员
资料下载专题里的四步指引配上新增的同步排查,足够覆盖多数安装与登录后的疑问,照着做完再联系客服会快很多。
给场地与内容合作方
版本迭代档案看得出版本节奏与改动幅度,接口与入口的调整通常提前一版说明,对接排期可以据此安排。
新版说明先到邮箱